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Kunden-Support, OTRS und Fernwartung

Erreichbarkeit des Supports zu Ostern

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Das Osterwochenende steht vor der Tür und erholsame Tage erwarten uns. Auch das Team von graz4u gönnt sich eine kleine Pause.

Daher wird vom Freitag, den 18.04.2014 bis zum Montag, den 21.04.2014 nur ein eingeschränkter Support erfolgen.

Ab Dienstag, den 22.04.2014 sind wir natürlich wieder vollständig für Sie da.

 

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen Frohe Ostern!

 

graz4u nimmt neues Support System in Betrieb

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Ab sofort steht Ihnen das graz4u Support-Team unter einem neuen Trouble-Ticket-System (OTRS) zur Verfügung! Der Vorteil dieses neuen Systems ist, dass der Verlauf Ihrer Anfragen und die Zuständigkeit der Mitarbeiter klar dokumentiert werden.
Mit Ihrem Kundenlogin können Sie den Ticketverlauf auch später genau verfolgen.
Wenn Sie Fragen oder Probleme mit unserem System haben, schicken Sie bitte einfach weiterhin eine e-Mail an support@graz4u.at Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie sie sehen können – wir werden uns so schnell wie möglich Ihres Problemes annehmen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

Weitere Infos zum neuen System finden Sie unter dem Hauptmenüpunkt: Support / Hilfe