Hier finden Sie Antworten auf viele Fragen, die uns immer wieder gestellt werden.
Falls Sie eine Frage schon öfters gestellt haben und die Antwort hier nicht finden oder Sie der Meinung sind, dass wir einen weiteren Punkt in diese Liste aufnehmen könnten, kontaktieren Sie uns einfach unter support@graz4u.at
Falls Sie bei unseren Antworten einen bereits veralteten Punkt oder einen Fehler finden, bitten wir Sie ebenfalls, uns zu informieren!
Der Begriff "hosting" umfasst: Betrieb, Wartung & "am Laufen halten" von: – zur Verfügungstellung von IT-Infrastruktur – DNS = Domain-Name-Server: Zur Verfügungstellung der notwendigen Nameserver die Ihre Domains "halten" – Web-Server + Web-Space: ihre homepage ins internet bringen – up & download von dateien + alle moeglichen zugaenge – cms = content-management-system: fuer ihre inhalte + administration derselben – email: zur verfuegung stellen der infrastruktur fuer email und spam & viren filter fuer ihre email konten
das alles zusammen nennt man hosting. oft auch als "komplett hosting" bezeichnet.
Frage: Ich muss bei diversen Programmen immer meine externe IP-Adresse angeben. Kenne sie aber leider nicht. Können Sie mir weiterhelfen? Was ist meine aktuelle IP-Adresse?
Antwort: Ihre aktuelle IP Adresse ist:
(Quelle: Diese Daten werden von der WebSite „wieistmeineip.de“ bezogen! Wir arbeiten daran Ihnen eine ähnliche Anzeige ohne Fremd-Service anzeigen zu können.)
Frage: Ich verwende Outlook und habe sehr viele durchgestrichene Mails in der Übersichtsansicht (Kopfzeilenliste). Wie kann ich diese Mails entfernen?
Antwort: Wenn Sie ein Element auf einem IMAP-Server zum Löschen markieren, wird es in der Kopfzeilenliste durchgestrichen angezeigt. Um diese zum Löschen markierten Elemente endgültig zu löschen, gehen Sie wie folgt vor:
Menü: Bearbeiten
Gelöschte Nachrichten permanent löschen.
Outlook: permanent löschen
Eine detailierte Anleitung, wie sie auch in anderen Programmen gelöschte Mailslos werden finden Sie hier
Anmerkung: Wenn Sie gelöschte Elemente nicht regelmäßig endgültig löschen, kann Ihr verfügbarer Speicherplatz auf dem E-Mail-Server überschritten werden. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise keine neuen Nachrichten. Beachten Sie bitte dabei unsere Warn-Mail!
Hinweis für Benutzer von (Squirrel)Webmail & Outlook: Wenn Sie im Outlook durchgestrichene Mails sehen, werden diese auch im (Squirrel)Webmail als durchgestrichen angezeigt. Wenn Sie ein beliebiges Mail im Webmail löschen (egal ob schon durchgestrichen oder noch nicht) werden immer alle durchgestrichenen Mails mitgelöscht. Das entspricht dem dem Outlook-Vorgang: „Gelöschte Nachrichten permanent löschen“
Frage: Ich verwende unterwegs und in Internetcafes Ihr Webmail und habe somit die gesendeten Nachrichten im Ordner „SENT“. Am Standgerät zuhause verwende ich Outlook. Damit ich weiterhin meine Mails mit Webmail bearbeiten kann, habe ich mir dort ein IMAP-Konto eingerichtet. Das funktioniert alles sehr gut, aber die gesendeten Mails am PC landen dann im Outlook im Ordner „Gesendete Mails“ und sind somit nicht am IMAP-Server sichtbar. Kann man den Standardordner für gesendete Mails im Outlook umstellen?
Antwort: Der Standardordner lässt sich zwar nicht umstellen, aber es gibt trotzdem ein von Microsoft empfohlenes Workaround für dieses Problem: (Beschreibung für Outlook 2003, funktioniert aber auch für alle anderen Versionen)
Erstellen Sie folgende Regel:
Menü:Extras | Regeln und BenachrichtigungenNeue Regel, Regel ohne Vorlage erstellen, Nachrichten nach dem Senden prüfen, weiter, keine Bedingungen, weiter (also auf alle Nachrichten anwenden).Eine Kopie der Nachricht in den Zielordner verschieben anhacken und als Zielordner den IMAP-Ordner „Sent“ auswählen, Weiter, Keine Ausnahmen wählen, Weiter, Regel benennen und fertigstellen.Zusätzlich können Sie mit „Diese Regel auf alle Elemente anwenden….“ gleich alle bisher falsch eingereihten Mails in den Sent-Ordner befördern.
Sie werden vielleicht bemerkt haben, dass es nur die Option „Kopie in Ordner verschieben“ gibt und somit der Inhalt von „gesendete Objekte“ durch diese Regel nicht leer bleibt.
Hierfür ist ein weiterer Schritt notwendig: Menü:Extras | Optionen | E-Mail OptionenDeaktivieren Sie hier das Häckchen „Nachrichtenkopien im Ordner ‚gesendete Objekte‘ speichern“.
Umsatzsteuersätze für Artikel, die in die Europäische Union versandt werden. Falls Amazon.de eine Produktgruppe in ein bestimmtes Land nicht liefert, ist der Mehrwertsteuersatz als -/- angegeben. Nach neuestem EU-Recht sind E-Books, die an Kunden innerhalb der EU verkauft werden, ab dem 1. Juli 2003 ebenfalls den unten angegebenen Mehrwertsteuersätzen unterworfen.
Frage: Ich habe mir das Ticketsystem OTRS heruntergeladen und konfiguriert. Sobald ich auf ein Ticket antworten möchte, erscheint im "Von" Feld folgende Meldung die ich nicht ändern kann:
OTRS System <otrs@localhost> * invalid otrs@localhost (Invalid syntax)! Problem dabei: Ich kann dieses Ticket nicht abschließen.
Antwort:
Sie haben OTRS ist noch nicht fertig konfiguriert. Sie müssen im Punkt "Admin / E-Mail Adressen" noch die gewünschte Mailadresse als Systemadresse hinzufügen oder eine neue erstellen
Die dort als Standard eingetragene Adresse otrs@localhost ist nicht gültig.
ENGLISH:
Question:
I recently installed OTRS as a TicketSystem. If I try to answer a Ticket, I get followin Error Message in the "From" Field:
OTRS System <otrs@localhost> * invalid otrs@localhost (Invalid syntax)! Main Problem: I can not close this ticket.
Resolution:
Go to "Admin, E-Mail Adresses" and configure the "SystemAdress" or create a new one. The existing Standard Adress otrs@localhost may not be accessible or OK.
Frage: Meine Mailbox ist voll und ich bekomme keine weiteren e-Mails mehr. Ich bekomme nur noch Ihre System e-Mails mit der Information das eben meine Mailbox voll ist. Was muss ich machen um wieder e-Mails zu bekommen? Wie kann ich meine Mailbox leeren bzw wie lösche ich nicht benötigte e-Mails?
Hier hängt das Verhalten davon ab, ob bei den Einstellungen für dieses Konto die Option „e-Mails auf dem Server belassen“ gewählt wurde. Ist dies nicht der Fall, so sollte Ihre Mailbox immer leer sein und sich alle empfangenen e-Mails auf Ihrem lokalen PC befinden. Wurde die Option jedoch gewählt, so hängt es sehr stark vom verwendeten Client ab!
3) bei einem IMAP4 Zugang
Bei IMAP4 arbeiten Sie immer direkt am Server. Wenn Sie e-Mails löschen, werden diese im Normalfall auch sofort am Server gelöscht.
alternativ: verschieben von e-Mails in einen lokalen Ordner auf Ihrem PC
Wenn Sie Ihre e-Mails mit einem Client wie z.B. Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express, Mozilla SeaMonkey, Mozilla Thunderbird, Netscape 4 – 9, Mulberry oder ähnliche lesen, können Sie einfach unter Ihrem lokalen Ordnern einen weiteren erstellen und die e-Mails die Sie behalten möchten dorthinein ziehen. Nicht benötigte können Sie einfach löschen.
Hinweis:
Bei manchen Clients kann ein Programm-Neustart notwendig sein bis die verschobenen oder gelöschten e-Mails auch wirklich vom Server entfernt werden!
Outlook:
Outlook: permanent löschen
Outlook und Outlook Express zeigen solche e-Mails durchgestrichen an.
(im Menü auf „Bearbeiten“ klicken und „Gelöschte Nachrichten permanent löschen“ wählen)
Netscape & Mozilla
Die Netscape & Mozilla Familie verfügt über die Möglichkeit Ordner zu komprimieren, dies bewirkt ein tatsächliches Löschen von e-Mails die bisher nicht gelöscht wurden.
Mozilla: Ordner komprimieren
(mit rechter Maustaste auf den betreffenden Ordner klicken und „Ordner komprimieren“ wählen)
Frage: Mir ist meine Domain abhanden gekommen oder einfach nicht mehr erreichbar! Ich weiss aber nicht genau warum. Können Sie mir bei der Wiederbeschaffung oder beim "wieder Online-Stellen" helfen? Gibt es eine Möglichkeit dies in Zukunft zu verhindern?
Antwort: Der Verlust des Zugriffes auf Ihre Domain kann viele Gründe haben. Häufige davon sind:
Ihre hinterlegte e-Mail Adresse gibt es nicht mehr
Die Rechnung wurde nicht bezahlt
Ihr Provider hat die Domain aus seinen Nameservern (grundlos) entfernt
Webserver IP Adressen wurden geändert und nicht im Nameserver nachgezogen
Die hinterlegten IP Adressen wurden (grundlos) geändert oder entfernt
Die Registry hat von Ihnen eine Bestätigung/Antwort geforder, der Sie aber nicht nachgekommen sind
Dies alles ist natürlich äußerst unangenehm! Wir können Ihnen aber in den meisten Fällen helfen und Ihnen Ihre Domain wieder beschaffen. Selbstverständlich übernehmen wir auch gerne einen Transfer zu uns und regeln alle Einzelheiten.
Als graz4u Kunde haben Sie mehrere Vorteile und die Möglichkeit eines spzeziellen Schutzes für Ihre Domain.
Dieses Service umfasst:
Sichere, anonyme Registrierung (Ihre e-Mail Adresse ist nicht öffentlich einsehbar)
Spam Schutz Ihrer e-Mail Adresse (wird mit dem graz4u domain-admin geregelt)
Schutz vor Verlust des Zugriffes auf Ihre Domain bei der zuständigen Registry
Schutz vor vorzeitiger Kündigung wegen nicht bezahlens der Domain-Registrierungs-Gebühr
graz4u als zentraler Ansprechpartner für alle Ihre Domains
Alle Daten & Adressen werden von uns stets konsistent gehalten
graz4u informiert sie über alle Vorgänge und teilt Ihnen jederzeit gerne den Status Ihrer Domains mit
Wenn wir unerwartete Änderungswünsche bekommen fragen wir bei Ihnen nach ob dies auch von Ihnen aus passiert ist oder ob es sich hier um einen unauthorisierten Zugriff handelt
Hier finden Sie eine kleine Sammlung an Fragen die wir öfter gestellt bekommen.
Wie kann ich mich einloggen, bzw welche Zugangsmöglichkeiten habe ich? Siehe: Kundenzugänge
Kann ich auf meiner Seite Werbung machen? Bieten Sie einen Werbeserver/Werbebanner an? Ja, wir haben einen eigenen Werbeserver und können Ihnen Werbepartner vermitteln.
Kann ich mich auch per FTP einloggen? Nein, aus Sicherheitsgründen ist dies leider auf unseren Server nicht möglich! Verwenden Sie bitte sftp, siehe: Kundenzugänge
Wie muß ich mein e-Mail Programm konfigurieren um meine e-Mails lesen zu können? Sie können Ihre e-Mails per POP3 oder IMAP4 abholen oder per Web-Mail lesen. Eine genaue Anleitung ist auch verfügbar.
Gibt es auch einen einfachen WebMail Zugang? Ja, wir bieten Squirrel-Mail als WebMailer an.
Ich brauche Hilfe, wo kann ich Support bekommen? Schicken Sie einfach ein Mail an support@graz4u.atDiese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie sie sehen können – weitere Infos zu diesem Thema finden Sie unter Support / Hilfe
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