Problem: Kurz nach der Installation einer neuen Version des SAP-GUIs gibt es ein Problem beim Start des Programms – nach einigen erfolglosen Versuchen das Problem zu beheben wird der GUI deinstalliert und neu installiert – mit dem Erfolg, dass nun statt dem GUI nur noch ein schwarzes Fenster am Bildschirm erscheint – auch nach der Neuinstallation kann also nicht mit SAP-Client gearbeitet werden.

Die Meldung weist also bereits darauf hin, dass eine XML-Datei nicht „analysiert“ werden kann. Da es nur ein Abbrechen gibt kann der GUI danach nicht gestartet werden.

Weiters findet man im oben beschriebenen Log: (saplgmgr_7456.tcr)

(Error)                       : CParser::Parse_From_File_Int: Could not initialize XML DOM!
(Error)(19.11.12 07:35:44.079): CParser::Parse_From_File_Int: Could not initialize XML DOM!
(Error)(19.11.12 07:35:46.519): CParser::Serialize_To_File_Int: Could not initialize XML DOM!

Im hier beschriebenen Fall geht SAP dann gar nicht auf, es kann aber auch sein, das sich der Client öffnen lässt und dann einfach schwaz und somit unbedienbar ist.

Ein weiteres Indiz für diesen Fehler ist, wenn folgende Meldung beim Start der SAP-Logon.exe kommt:

SAP-GUI-Sicherheit, System versucht, auf die Datei C:\Program Files (x86\SAPFrontEnd\SAPgui\themes\enjoy\theme.xml zuzugreifen. Möchten Sie den Zugriff auf diese Datei zulassen?

Egal ob man „immer zulassen“ oder eine andere Variante wählt kommt danach entweder der schwarze Schirm oder oben beschriebene Fehlermeldung…

Das SAP-Logon-Fenster geht wohlgemerkt immer auf – nur der echte Client nicht, aber auch hier gibt es Probleme. Auf der Linken Seite des SAP-Logons findet man nicht die drei Verknüfungen „Favoriten, Verknüpfungen, Verbindungen“ – die resultiert aus der oben genannten Fehlermeldung bezüglich „Treeview“

Lösung:

Der Microsoft XML-Parser hat nicht mehr richtig funktioniert. (beschädigt?) Dieses Programm wird bei der Deinstallation von SAP anscheinend nicht deinstalliert und im folgenden auch nicht merh neu installiert:
Je nach Stand des Clients sind folgende Programme über Software/Progamme zu deinstallieren und wieder zu Installieren

MSXML 4.0 SP2 (KB954430) – gui720\GUI\WINDOWS\WIN32\system\msxml4.msi
MSXML 4.0 SP3                 – gui720_c3\GUI\WINDOWS\WIN32\system\msxml4.msi

Danach können die XML-Files wieder richtig interpretiert werden – keine der beiden Grafiken von oben sollte mehr erscheinen und SAP sofort wieder mit dem Splashscreen starten.

Links zu Beiträgen mit ähnlichen Problemen: SAP GUI only black after Upgrade

Frage: Unter Server 2003 war es möglich, im Ereignisprotokoll nach der Quelle Print und dem Ereignis 0 filtern um eine Aufstellung aller gedruckten Seiten zu erhalten.
Unter Server 2008 scheint es das Ereignis „Drucken“ aber nicht mehr zu geben.
Kann man das irgendwie wieder aktivieren?

Lösung 1: Windows 2000, 2003, 2008 (ohne R2)

Systemeinstellungen > Drucker > Servereigenschaften > Erweitert > „Spoolerinformationen protokollieren“ aktivieren

Der Dialog variiert leicht pro Betriebsystem (hier W2000)

Lösung 2: Nur Windows 2008 R2

Unter Windows 2008 R2 sucht man oben genannte Option in den Printeroptionen vergeblich – hier ist es in der Ereignisanzeige versteckt:

Ereignisanzeige > Anwendungs- und Dienstprotokolle > Microsoft > Windows > PrintService -> Betriebsbereit (oder Administrator)
 Auf der Rechten Seite bei den „Aktionen“ – „Protokoll aktivieren“

Problem:

Nach einer Systemumstellung von WinXP auf Windows7, bzw. TerminalServer 2003 auf TerminalServer 2008 (Citrix) findet sich kein StandardViewer der Dateien mit der Endung .fax problemlos öffnen und drucken lässt.

Hintergrund: .fax-Dateien sind meist .TIFF-Dateien mit anderer Benennung – grundsätzlich kann jeder TIFF-Viewer diese Dateien öffnen, allerdings gibt es bei diesbezüglich bei verschiedenen Viewern verschiedene Probleme:

1. Windows Fotoanzeige: (PhotoViewer)

Will man möglichst nahe am Standard bleiben, bietet sich das ohnehin von Microsoft mitgelieferte Programm „Windows Fotoanzeige“ an. In der Tag lassen sich nach der Verbindung die .Fax-Dateien sofort öffnen. Auch mehrseitige Dateien sind kein Problem, in diesem Fall gibt es im unteren Bereich eigene Schaltflächen für das Umblättern.

Ein unlösbares Problem war allerdings der Druck – hier kommt es unweigerlich zur Fehlermeldung:

Das Bild wurde nicht gefunden. Überprüfen Sie den Speicherort,
und wiederholen Sie den Vorgang

Für dieses Verhalten haben nach langem Suchen keine Lösung gefunden.

2. Paint: (MSPaint)

Das zweite „systemnahe“ Programm unserer Wahl war Paint – auch dieses Programm öffnet ohne meckern eine .Fax-Datei und kann diese sogar drucken, aber hier gibt es das nicht zu vernachlässigende Problem, dass es nicht möglich ist, mehrseitige Faxe an zu zeigen… Paint fällt also komplett aus.

3. IrfanView: (i_view32)

IrfanView war schon seit Jahren auf allen unseren Rechnern installiert, wenngleich wir es bisher auch noch nie für .FAX-Dateien verwendet haben. Das Programm öffnet aber .Fax-Dateien problemlos, bringt allerdings einen Hinweis, dass es sich dabei um eine TIFF-Datei mit falscher Endung handelt und will die Datei auch prompt umbenennen. Dies ist im Fall von SAP und anderen Programmen welche dann ihrerseits wieder auf die .fax-Datei zugreifen wollen fatal und darf nicht sein.

Ansonsten würde aber alles passen, IrfanView ist überall schnell verfügbar und beherrscht auch mehrseitige Faxe.

Lösung:

Wir verwenden nun IrfanView und konnten einen Schalter finden, der den Dialog mit dem automatischen Umbenennen nicht mehr anzeigt.

Optionen / Einstellungen / Datei-Handling
 „Umbenennen anbieten bei falscher Dateierweiterung“ deaktivieren

bei älteren IrfanView-Versionen:
Optionen / Einstellungen / Andere1
  „Umbenennen anbieten bei falscher Dateierweiterung“ deaktivieren

Um diese Einstellung allen Usern im Netzwerk voreinzustellen kann man als Admin auch die ini-Datei von IrfanView entsprechend anpassen:

Datei: %APPDATA%\IrfanView
Abschnitt [Others]
RenameExtension=0